お客様は日本国内でレンタカーサービスを提供する企業です。昔ながら、オンラインチケットを購入するためのウェブサイトが構築されたため、アップグレードや機能の追加などを行うことが難しいでした。また、数多くの顧客がウェブサイトに閲覧したら、モノリシックアーキテクチャーで構成されたウェブサイトはスムーズに進まないことが多いです。盛期に対応するため、保守または拡張を余儀なくされるが、費用は非常に高いですので、ウェブサイトを新しくすることを決意しました。
オンラインショッピングの需要に対応する方法の一つ
パンデミック以来、オンラインショッピングは多くの国に浸透し、市民の生活の中で重要な部分になります。その潮流に伴い、マイクロサービスアーキテクチャを使用してウェブサイトを構築または更新することは多くなります。マイクロサービスアーキテクチャでは、ウェブサイトは一つモジュールだけを使うことなく、様々なモジュールを使用します。モジュールごとは独立的に稼働できるし、チケットの検索や選択など、特定のタスクを行えます。それはピーク時にも顧客のインタラクションに素早く対応できるし、顧客体験を向上させるため、お客様の課題を解決するのに役立ちます。
実装中
お客様のウェブサイトを更新するために、主に二つのタスクを行わなければなりません。一つ目はウェブサイト全体を再構築することです。二つ目はマイクロサービスアーキテクチャを活用することで、モノリシックで構成されたバックエンドシステムをアップグレートすることです。ウェブサイトを更新された結果、早くウェブサイトでの注文を処理して顧客体験を高められるし、別々のサービスのAPIを開発してお客様がウェブサイトの一部を変更しても他の部分に影響を与えないし、様々なメリットが得られます。
先端技術の導入をためらわず
「2～3年前に、古いウェブサイトを使うと不便利さを感じましたが、当時オンラインチャネルを重視しなかったので、ウェブサイトをそのままで置いても大丈夫だと思います。ところが、パンデミックは一変に業界を変化させて、オンラインショッピングの急発展に繋がります。顧客の心を引かれるために、マイクロサービスアーキテクチャなどの新たな技術を活用することで、ウェブサイトは顧客に優しくすることを決めました」とお客様は我々に話し合いました。
VTIは貴社と共に
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