5分でカスタマーエクスペリエンス（CX）を徹底的に
5月 31, 2023
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは、カスタマーサービスなど、あらゆる活動で企業が顧客とどのようにやりとるかを指します。優れたカスタマーエクスペリエンスは、ブランドロイヤルティを向上させ、収益を高め、さらには運用コストを大いに削減するための確実な方法だと思われています。
カスタマーエクスペリエンスを向上させる6つAIの活用
5月 31, 2023
カスタマー エクスペリエンス (CX) はあらゆるビジネスの重要な要素です。優れた顧客体験、顧客のロイヤルティを構築するのに役立つと思われます。また、CXに人工知能 (AI) を導入すると、取り組みが加速され、顧客の行動を予測できるようになります。
Eコマースの販売を向上するための7つ戦略
5月 29, 2023
新型コロナウイルス感染症による利便性の向上と消費者行動の変化により、 食料品からアパレル、市販薬に至るまで、消費者の e コマース プラットフォームの利用は急速に増加しています。ところが、ECサイトを有する企業はこのままにおいてお客様を待つなら、成功を収めることができません。
「CX向け」セルフサービスを最適化する6つコツ
5月 23, 2023
セルフサービスの活用が普及しています。 小売店でのセルフチェックアウトから e コマースでのセヘルプセンターに至るまで、多くの企業が現代の顧客に対応しようと努めています。セルフサービスは企業に多くのメリットを与えるが、それの力を100％発揮させる企業は少ないです。
2023年のCXに裏付けられているテクノロジーを紹介
5月 16, 2023
CXは顧客の心を捕らわれるための要素として企業にとって重要な役割を果たします。 現在の 4.0 時代では、CX 戦略を成功させるためにテクノロジーも大きな役割を果たしています。本記事では、CXに裏付けられているテクノロジーをご紹介いたします。
ECサイトの作り方をゼロからガイド
4月 29, 2023
小売業界で活動している企業は、Eコマースの魅力に逆らえないと言えばいいでしょう。しかし、EC市場へ投入し始める場合は、どうやってECサイトを作ればいいかを悩んでいる企業はあまり少なくありません。本記事では、ECサイトの作り方をゼロからご案内します。
アジャイルプロジェクトの管理についてのご注意
4月 24, 2023
アジャイル型のタスク管理とは、チームの作業項目を整理する際にアジャイルの価値と原則を適用する方法を指します。 例としてスクラムやカンバン、XPなどが挙げられます。 見た目は簡単そうだが、アジャイルプロジェクトを行う時に、 [...]
スクラム開発における注意点
4月 24, 2023
前編「スクラムとは何ですか」を踏まえて、スクラムに関する基本知識を説明しました。しかし、スクラムを実行する時、きちんとやらないと失敗をしやすいです。本記事では、スクラム開発を行う際に4つの注意点を説明します。 [...]
OMOとは？基本知識を5分で抑えよう
4月 24, 2023
COVID-19 のパンデミックが始まって以来、消費者の買い物行動は変化し、非接触型が台頭してきました。 世界がゆっくりと通常の状態に戻りつつある現在、企業は、オンラインショッピングの利便性と実店舗でのショッピング体験を [...]
スクラム開発とは？メリットからデメリット、アジャイルとの比較までを徹底的
4月 19, 2023
オフショア開発やニアショア開発といえば、アジャイル開発とスクラム開発の概念を聞いたことがあまり少なくありません。それらはIT業界での管理方法に関係があるため、徹底的に理解しないとITプロジェクトの成功を収めることは難しい [...]
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